FAQ

Si votre vol a été retardé de plus de 3 heures ou annulé, vous pourriez avoir droit à une indemnisation en vertu du Règlement sur la protection des passagers aériens (RPPA) du Canada. Pour Sunwing Airlines, vous pouvez soumettre votre demande d’indemnisation en ligne en suivant les instructions. Si vous avez voyagé avec WestJet Airlines, vous pouvez envoyer votre demande d’indemnisation sur la page suivante : https://www.westjet.com/fr-ca/interruptions/compensation-claims#submit-a-claim. Pour les autres compagnies aériennes, veuillez visiter leurs sites Web.

Veuillez consulter notre site Web ou le site Web de l’Office des transports du Canada.

Non. Nous ne rembourserons pas les arrangements de voyage que vous avez conclus avec d’autres transporteurs. Si vous êtes admissible à d’autres arrangements, ceux-ci seront fournis par le même transporteur aérien au moment de la perturbation.

Votre prochaine démarche consiste à présenter votre demande à l’Office des transports du Canada.

Oui. Les demandes d’indemnisation pour perturbation de vol doivent être soumises à la compagnie aérienne dans les 365 jours suivant la date d’arrivée du vol. Veuillez attendre 48 heures après l’arrivée de votre vol avant de soumettre une demande. Pour les autres compagnies aériennes, veuillez visiter leurs sites Web.