FAQ

Nous vous recommandons de réserver vos excursions avec NexusTours, le partenaire de confiance à destination de Sunwing, avant de partir, afin de pouvoir payer en dollars canadiens et de vous assurer qu’il y a de la place pour l’excursion que vous avez choisie. Les groupes comptant au moins dix vacanciers pourraient également être admissibles à un rabais de groupe. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à communiquer avec votre conseiller en voyages, votre représentant des ventes de groupe de Sunwing ou votre spécialiste des excursions de groupe de Sunwing ([email protected]). Vous pouvez également réserver vos excursions à l’hôtel auprès d’un représentant Sunwing à destination, dont les coordonnées se trouvent dans vos documents électroniques.

Votre agent de voyages agréé vous fournira des conseils professionnels de voyage lors de la planification de vos vacances de groupe. Il s’occupera de gérer tous les détails du voyage et de communiquer avec vos compagnons de voyage. Si vous réservez auprès d’un agent de voyages, nous demandons à ce que toutes les communications concernant votre réservation soient acheminées par son intermédiaire. Si vous préférez réserver directement auprès de Vacances Sunwing, vous pouvez commencer le processus de réservation avec votre soumission de groupe en cliquant sur « Poursuivre la réservation » dans le coin inférieur droit de la page. Lorsque vous ajoutez un nom de groupe, nous recevons une notification qui nous permettra de commencer le processus de réservation en communiquant avec vous pour confirmer vos demandes. Pour joindre un représentant des ventes de groupe de Sunwing, vous pouvez téléphoner au 1 877 786-9464 ou envoyer un courriel à [email protected], du lundi au vendredi de 9 h à 19 h (HNE). Au Québec, les heures d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (HNE).

Non. Les places ne sont pas réservées à la suite d’une simple demande. Une réservation de groupe est confirmée seulement quand nous recevons une demande de confirmation par écrit, quand les dépôts sont payés et quand vous recevez un numéro de réservation de groupe. Veuillez noter que toutes les soumissions sont sous réserve de disponibilité au moment de la réservation.

Il se peut que votre demande ne réponde pas à nos exigences minimales de chambres ou de sièges, ou encore, que vous ayez choisi un produit, un vol, une date de départ ou une durée pour lesquels nous n’offrons pas de tarifs spéciaux de groupe. Ne vous en faites pas, notre équipe des ventes de groupe a bien reçu votre demande et vous enverra d’autres options. Nos heures d’ouverture sont du lundi au vendredi de 9 h à 19 h (HNE). Au Québec, elles sont du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (HNE).