FAQ

Pour tout objet égaré à bord de votre vol avec WestJet Airlines, cliquez ici (https://www.westjet.com/fr-ca/baggage). Pour tous les autres transporteurs aériens, veuillez visiter leur site Web respectif.

Veuillez signaler immédiatement le retard aux représentants de votre compagnie aérienne dans le hall de récupération de bagages. Si vous n’êtes pas en mesure de le faire à l’aéroport et que vous avez voyagé à bord de WestJet, vous pouvez envoyer votre réclamation par écrit dans les 7 jours suivant votre arrivée au https://www.westjet.com/fr-ca/baggage

Une fois que vous aurez fait votre réclamation concernant votre bagage retardé, soit à l’aéroport ou en ligne, aucune autre mesure ne sera requise. Vos renseignements se trouvent dans notre système et nous vous tiendrons informé dès que possible.

Les bagages qui ne sont pas retrouvés dans un délai de 30 jours seront considérés comme perdus et vous pourrez à ce moment remplir une déclaration de bagages perdus. Nous ferons le suivi de vos valises et nous vous aviserons en temps opportun si vous devez envoyer une déclaration de bagages perdus.

Pour tous les autres transporteurs aériens, veuillez visiter leur site Web respectif.

Veuillez signaler immédiatement tout bagage endommagé aux représentants de la compagnie aérienne dans le hall de récupération de bagages. Si vous constatez les dommages après avoir quitté l'aéroport, vous pouvez déposer une réclamation par écrit dans les 7 jours suivant votre arrivée à https://www.westjet.com/fr-ca/baggage.

Assurez-vous de conserver l’étiquette de bagage afin que nous puissions accepter votre réclamation. Une fois que vous aurez fait votre réclamation, soit à l’aéroport ou en ligne, aucune autre mesure ne sera requise. Vos renseignements se trouvent dans notre système et nous vous tiendrons informé dès que possible.

Votre bagage endommagé et votre étiquette à bagage doivent pouvoir être examinés jusqu’à ce que le dossier de réclamation soit clos.

Pour tous les autres transporteurs aériens, veuillez visiter leur site Web respectif.

Pour les articles oubliés à l’hôtel ou à destination, veuillez soumettre une demande d’assistance en cliquant sur le lien suivant : https://www.sunwing.ca/fr/sunwing-cares.

Pour les articles oubliés à bord d’un avion de Sunwing Airlines, veuillez cliquer ici. Si vous avez voyagé avec WestJet Airlines, veuillez visiter la page suivante pour plus d’informations : https://www.westjet.com/fr-ca/baggage.

Pour tous les autres transporteurs aériens, veuillez visiter leur site Web respectif.

Vous pouvez envoyer votre réclamation par écrit dans les 21 jours suivant votre arrivée au https://www.westjet.com/fr-ca/baggage. Pour tous les autres transporteurs aériens, veuillez visiter leur site Web respectif.